Política de Trocas e Devoluções

Caso o produto apresente defeitos de fabricação e/ou deslocamento, ou ainda você não tenha gostado do produto, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para devolvê-lo ou efetuar a troca, sem necessidade de justificativa.

Atenção: devoluções por arrependimento se aplicam apenas a produtos não abertos e lacrados, por razões sanitárias. Essa condição é válida para sabonetes íntimos e demais produtos de higiene pessoal.

Como devolver?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] contando o motivo da devolução. É muito importante ouvir suas considerações para melhorarmos sua experiência futura.

Enviaremos um código para que você efetue a devolução na agência dos Correios mais próxima. Esse custo é por nossa conta! 😉

Assim que recebermos o produto, estornaremos o valor pago dentro do prazo informado por e-mail, que pode variar de acordo com a forma de pagamento. O reembolso será sempre integral.

Produto com defeito

Em caso de vício ou problema no produto, temos até 30 dias para solucionar. Caso não seja resolvido nesse prazo, você pode optar por:

Troca do produto;
Reembolso integral;
Abatimento proporcional do preço.

A escolha é sempre sua.

Formas de pagamento

Na NUAÁ, você pode pagar com boleto, transferência bancária e Pagseguro. Funciona assim:

Boleto

Emitimos e enviamos o boleto. Deverá ser pago até a data de vencimento. Caso o pagamento não seja realizado em até 3 dias, a compra será automaticamente cancelada.

Cartão de crédito

Aceitamos todas as bandeiras indicadas na plataforma. A NUAÁ não terá acesso aos dados do seu cartão, as informações são transmitidas de forma criptografada, sem interferência de terceiros.

Confirmação de compra

Assim que sua compra for processada e autorizada, você receberá um e-mail de confirmação e, a partir daí, será iniciada a contagem do prazo para entrega.

Informações de cadastro e dados para entrega

Para comprar na NUAÁ, será solicitado um cadastro rápido com nome, sobrenome, endereço de entrega, e-mail e CPF.

Atenção: seus dados devem estar atualizados! Caso indique um endereço incorreto ou desatualizado, não poderemos nos responsabilizar pela falha na entrega, e poderá haver inconsistência nos documentos fiscais.

Para alterar seu endereço, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.

Fale com a gente

Para qualquer assunto relacionado a esta política, à Política de Privacidade ou à Loja, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou nosso WhatsApp. Respondemos em até 2 dias úteis.

Política de troca e devolução