Política de Frete

A NUAÁ realiza a entrega de seus produtos em conformidade com as condições descritas abaixo.

1. Abrangência de entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, exceto para localidades onde os serviços de transporte não estejam disponíveis ou que apresentem restrições logísticas.

2. Formas de envio

As entregas são realizadas por meio de:

Correios (PAC e/ou SEDEX)
Transportadoras parceiras
Entrega própria (quando disponível)

A forma de envio disponível para cada pedido será exibida no momento da finalização da compra.

3. Prazo de processamento do pedido

O prazo para processamento e envio do pedido é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

4. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

O endereço de entrega (CEP)
A forma de envio escolhida

O prazo estimado será informado no checkout antes da conclusão da compra, podendo variar entre 5 a 7 dias úteis, contados após o envio do pedido.

5. Valor do frete

O valor do frete é:

Calculado automaticamente no checkout, com base no CEP, peso e dimensões do produto; ou
Gratuito para compras acima de R$ 149,00, quando aplicável.

Todas as condições de frete gratuito serão informadas claramente no site.

6. Rastreamento do pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora.

7. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam normalmente até 2 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, o reenvio poderá gerar um novo custo de frete.

8. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Pedidos com endereço incorreto ou incompleto poderão sofrer atrasos ou devolução, com cobrança de novo frete para reenvio.

9. Atrasos na entrega

A NUAÁ não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

Greves
Condições climáticas adversas
Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras
Eventos de força maior

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98899-9910
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h